평소에는 연락이 없었는데 구글 어드센스로부터 갑자기 메시지 한 통을 남기고 온다. 정책을 위반했다고. 그런데 메일을 보면 정책에 대한 내용만 있고 어떤 글에서 정책을 위반했는지가 나오지 않고 있다. 어떤 글이 어떤 정책을 위반했는지 알려줘야 해결할 수 있다.
구글 애드센스에서 ‘게시자 정책 위반 보고서’ 메일을 수련한 경우 해결 방법에 대해 알아보자!
구글 어드센스에 로그인한 뒤 왼쪽 메뉴의 ‘계정’ 항목을 누르면 정책센터를 만날 수 있다.
정책센터에서는 현재 운영 중인 사이트에 문제가 있음을 알려준다. 여기서 재미있는 점은 실제로 해결하지 않더라도 구글 애드센스에서 자체적으로 검토하고 해결해주기도 한다. 병을 주고 약을 주고 혼자서 다 한다.
정책센터에서 문제가 있는 사이트의 주소를 누르면 어떤 게시글이 어떤 문제로 정책을 위반했는지 확인할 수 있다. 이처럼 문제가 확인된 게시글은 광고가 게재되지 않기 때문에 빨리 해결해 주는 것이 좋다.
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해결방법은 큰 의미가 없다. 문제에 대한 정책 내용만 담고 있을 뿐 실제 어떤 항목이 문제가 됐으니 이를 수정해달라는 구체적인 방안이 없다. 해당 글에서는 성적인 콘텐츠를 찾을 수 없어 쉽게 글만 다듬고 수정했다.
문제가 되는 게시글의 내용을 수정한 후 검토 요청을 할 수 있다. 「1개의 검토 요청을 사용중.제출 후 요청이 199개 남습니다’와 같은 문구가 있지만 신경 쓰지 않아도 된다. 왜 저런 내용이 안내되는지는 정확히 알 수 없지만 해당 내용에 대한 확인이나 처리 방법이 없다.
검토 요청이 완료되면 해결 방법으로 정상적으로 검토 요청이 완료됐는지 확인할 수 있다. 다만 언제까지 검토될지, 검토가 완료되면 따로 안내가 있는지 등에 대해서는 없다. 그렇다고 ‘정책 위반 보고서’ 메일처럼 갑자기 대답을 할 일도 없다.
검토 이후 이상이 없다는 간단한 메일은 제공되지 않는다. 시간이 지나 정책센터를 다시 살펴보았을 때 위와 같이 발견된 문제는 없다는 문구만 확인할 수 있다. 대부분의 경우가 이처럼 구글 애드센스에서 자체적으로 검토하고 해결된다.
게시한 글에 특별한 문제가 없다면 ‘정책 위반 보고서’ 메일은 크게 신경 쓰지 않아도 된다. 하지만 게시글에 문제가 있으면 즉시 수정해 검토 요청을 하길 바란다. 수정하지 않은 문제가 갈수록 쌓이면 불이익을 받을 수 있기 때문이다.
구글 어드센스 정책 위반 보고서의 메일을 받은 경우, 상기 방법을 통해 해결하도록 하자.